miércoles, 28 de junio de 2017
lunes, 26 de junio de 2017
Autoevaluaciones
Técnica de reflejo
1-¿La otra persona se dio cuenta dela imitación y comento sobre la conducta de la persona que hacia?
-Hacia una próxima reunión de trabajo
2-¿La afinidad se fortaleció(o se debilitó) con la imitación?
-se fortaleció
3-¿Cuántos alumnos tienen el propósito de repetir la técnica del reflejo en el futuro?
-tres personas.
PREGUNTAS PARA REVISIÓN Y ANÁLISIS
1¿Cuáles son las razones por las que muchos trabajadores necesitan mejorar sus habilidades de comunicación?
-una comunicación efectiva puede solucionar cualquier mal entendido o confusión.
2- ¿De qué manera el conocer los pasos del proceso de comunicación ayuda a una persona a convertirse en un comunicador más efectivo?
-Tener entendimiento mejor, se evita el sesgo.
3¿De qué manera puede la gente usar sus automóviles para evitar mensajes no ver bales?
- Por publicidad
4¿Qué tipo de calidad de voz cree usted que sería efectiva en la mayor parte las situaciones?
- Voz amable pero con firmeza
5 ¿De qué manera el ver televisión proporciona ideas útiles para mejorar sus habilidades de comunicación orientadas en el trabajo ?
-pensamiento critico
- un estudio del entorno
-ideas nuevas
-Es informativo
6¿Debe una persona usar palabras poderosas cuando no tiene un puesto de poder explique?
- No porque nadie es más que nadie por mas puesto que tenga.
7- ¿porque la recapitulación es una técnica de comunicación tan poderosa ?
- Por ser un resumen de ideas
8- ¿Identifique tres escenarios en el trabajo que podrían propiciar conversaciones estresantes?
-una mala comunicación
-malos gestos
-mal trato.
9 ¿Suponga que su gerente no escucha sus sugerencias para mejorar su trabajo ¿Cómo se menta comunicaría para abordar este problema ?
-Demostrándole con hechos un trabajo eficiente.
10¿Cuáles son las consecuencias que tienen las diferencias de comunicación según el género en la conducción de reuniones?
-una mala decisión, ya sea con la de un producto o con una mala negociación
- Efectuando mejoras del trabajo, haciendo mejoras constructivas.
- Reconocer el interés y el logro de los temas de los demás estudiantes.
- Quitarlo o sancionarlo para que logre hacer su trabajo, si este no representa ningún cambio, lo mejor es retirarlo del equipo de trabajo para le bien de todos.
- Quedarle mal al equipo y obtener un critica constructiva.
- Compartiendo tantos elogios.
- No darle ningún porcentaje, por que cada miembro tiene su propio ingreso.
- --
- Muchas personas deben salir al campo laboral, arriesgándose a quemarse muchas veces en el intento, pero al final de esto, obtendrán experiencia y estarán satisfechos de poder lograrlo, a pesar de cada adversidad presentada en el camino.
- Tener confianza en los miembros del equipo, reconocer intereses y logros, brindar experiencia técnica.
- Tener una buena actitud y tener un buen reconocimiento.
- Tener comunicación, liderazgo, creatividad y conceptualización
- Deje de ser una especialista y labore trabajo en equipo.
- Si conoció el trabajo en equipo.
- Es analista de sistemas.
- Esta de acuerdo que sea esa persona, pero no esta conforme en como desempeña la labor.
- Especialista en recurso humanos.
- Tener mas información de salud y bienestar de recursos humanos.
- Muy enriquecidas en experiencia.
- Utilizando los ingresos que se tiene y usándolos de la mejor manera, para poder obtener mas ingresos de alguna forma, ya sea comprando y revendiendo.
- Por medio de la comunicación
- Llevando desde el hogar y no comprando y evitando comprar comida externa,
- Utilizando el transporte público.
- *Una buena atención, * Compresión, * Amabilidad, * Buena información, *Confianza.
- Trabajar en equipo, * reducir con funciones, * responder con premura a los pacientes. * hacer que el paciente se sienta bien y hacer las cosas con eficiencia.
- Porque se muestra con 30 minutos en un aspecto diferente desde la programación de citas y atención a los pacientes.
- Se utiliza bien porque es una herramienta que facilita el resurgimiento.
- Facilita la comunicación haciéndola mas clara y persuasiva.
- Comunicación, tener interés en común y en clarecer los problemas
- El liderazgo, la información y la escucha activa.
- Trabajo en equipo y compartir ideas
- Buscar métodos funcionales que no afecten en el medio ambiente físico, trabajo en equipo y una escucha activa.
- asegurarse en cada fase técnica.
- En clarecer el contrato.
- Dar mejor rendimiento y tener mejo pensamiento critico
- Tomar medidas necesarias para evaluar y tener cuenta de los resultados y obtener búsqueda de mejores alternativas.
- Ser eficiente para generar soluciones alternativas, con programas de capacitación y creatividad, porque nos sirve para mejorar ideas y mejorar las evaluaciones.
- Es muy eficiente ya que tienen empleados de tiempo completo y medio tiempo.
- Trabajan en equipo y tienen toma de decisiones.
- Convocar una reunión del equipo técnico para solucionar los problemas.
- El método utilizado por el equipo de planta, fue pensar, si comparan el mejor con el peor, podrían identificarse y de alguna manera poder solucionar el problema juntos.
- Tomaron la medida de unirse y sincronizarse, era de vital importancia.
- Ponerle la responsabilizad de la caja negra y asignarles la planta.
CAPITULO 6
Relaciones interculturales y diversidad
PREGUNTA PARA ANALICES
1-¿ Piensa usted que la iniciativa propuesta por la distribuidora de automóviles de lujo es un truco publicitario para dar la impresión de que desean incluir a todo el mundo o cree usted que la diversidad cultural ´puede en realidad mejorar los resultados comerciales de una empresa?
-pienso que no es un truco publicitario sino es abrir nuevas oportunidades a personas con distintos rasgos y una nueva oportunidad para poder mejorar las ventas y incrementen las ventas.
PREGUNTA PARA REVISIÓN DE ANALICES
1- ¿ Cómo puede una persona de mostrar en el trabajo que posee fluidez cultural { que es capaz de llevarse bien con gente de otras culturas ?
- Demostrando que no soy xénofada y que puedo obtener una buena comunicación .
2- ¿ Varias empresas conocidas organizan eventos para generar conciencia en honor de ciertos grupos como hispánicos u homosexuales y lesbianas ¿ cuál es su opinión acerca de la eficacia de tales actividades para lograr una mayor armonía en el ambiente de trabajo ?
- No importa su diferencia sexual a cada persona se le debe tratar con respeto .
3- Ciertas compañías , tales como Singapur Airlines , hacen un esfuerzo deliberado para que todo el personal que tiene contacto con los clientes pertenezcan al mismo grupo ético[ personas nativas de Singapur ].¿ puede justificar esta práctica en una era de diversidad cultural y valoración de las diferencias ?
- Que los empleados seles enseña una cultura de como tratar con diferentes personas y las compañías invierten en capacitación de inteligencia cultural a todos sus empleados .
4- Uno de los principales objetivos de los programas de diversidad consiste en ayudarle ala gente a celebrar las diferencias ¿ por qué habría que celebrar una diferencia tal como tener que usar una silla de ruedas?
- Por que el usuario de la silla de ruedas tiene un beneficio en cual consiste en que puede movilizarse igual que cual quier persona en particular .
5- Proporcione un ejemplo de falta de sensibilidad cultural de cualquier tipo que usted haya visto , leído o pueda imaginarse
- No ayudarle a una persona con alguna discapacidad
6-¿Por qué es más importante el idioma de otra persona cuando se le quiere vender algo que cuando se le quiere comprar algo ?
- por que el interesado es el que ocupa vender y que por conveniencia propia lo ocupa aprender .
7- ¿ Cómo podría utilizar la información presentada en la tabla 6-1, en que se comparan los valores de estados unidos con los otros piases , para tener éxito en los negocios ?
- En que cada país tiene su propia metodología
8-Si usted fuera un supervisor ¿ como manejaría aun miembro de su grupo que tiene un nivel muy bajo de aceptación del poder y autorización ?
-Lo manejaría teniendo una mejor comunicación,para saber que es l que esta pasando
9- ¿ Todos los errores culturales embarazosos que aparecen en el ejercicio para el desarrollo de habilidades 6-2 se refiere a errores que la gente comete en relación con personas que no son estadounidenses .Dé un ejemplo de un error cultural embarazoso que una persona de otro país cometer en Estados unidos ?
-Que observe con suma atención alas ´personas que proceden de otras culturas
-Personas que se burlen de sus acentos o color de piel
10-¿ Muchas personas alcanzan la voz cuando hablan con personas sordas , ciegas o que hablan un idioma diferente , sobre la base de la información presentada en este capitulo ¿ que error está cometiendo esta gente ?
-Ser ignorante
PREGUNTAS DEL CASO : RALPH LAUREN
1-¿Qué consejos podría darle a Lauren para una mayor diversidad en el ambiente de trabajo de polo?
-Le ordeno que recibiera clases raciales
2-¿Piensa que el incidente de la fiesta de año es síntoma de un problema dentro de la organización ?o¿sólo estaban los empleados hispanos y de color comportándose como les parecía mejor?
-si es un problema por que se congregan en una habitación se parada y no se sienten a gusto
3-¿ Cree que Ralph Lauren actúa como debería hacerlo un líder en cuanto se refiere ala diversidad cultural en el trabajo ?
- Si es lider hace lo que tiene que hacer para atraer ala mejor gente ala industria
PREGUNTAS DEL CASO : EL FARMACÉUTICO TRANSEXUAL
1- ¿Que recomendaría usted que hiciera la administración de king sopers acerca de la petición de Dower de vestir ropas de mujer ?
- Que de igualdad de oportunidades
2-¿ Qué pretexto relacionado con el trabajo puede dar la administración de king soopers?
- La comisión de oportunidad de empleo
3-¿ Qué arreglo puede usted ofrecer que satisfaga las posiciones tanto de kim Dower como de la administración de king snopper ?
-Someterse a una cirugía
4- Qué tiene este caso que ver con la diversidad cultural en el trabajo?
- Tiene que ver con la discriminación
laboral como personal
Solución de Conflictos con los demás
Pregunta para análisis
1- ¿ Qué podria hacerse con este tipo de conflicto entre empleados que no pertenecen al ?grupo de TI y los profesionales de apoyo técnico de TI ?
- Tener un mejor equipo de trabajo y de comunicación para que no se sientas como idiotas y puedan resolver sus problemas TI
HABILIDADES INTERPERSONALES ORIENTADAS AL TRABAJO EN ACCIÓN
1-Usar tácticas . para mejorar su trabajo
2-Lo que hicieron fue mostrar su cobardía y lo que ubieran podido hacer era tener mas amabilidad.
PREGUNTAS PARA REVISIÓN DE ANÁLISIS
1-Recargo de al personal
2- Se le puede sacar mucho provecho , por que uno puede desarrollar lo que la otra persona no puede , compartir ideas distintas .
3-Falta de comunicación , formar actitud hostil incrementar sensibilidad y diferencias
4- Llegar aun acuerdo por ambas partes
5-Es menos discriminatorio
6- La verdad no
7- Ser paciente ,y prepararse mejor
8- Tratar de negociar que le apliquen un buen descuento
9- creando una ética para proteger nuestros derechos y laboral mente poder realizar nuestro trabajo tranquilas
10-NO siempre y cuando se guarden respeto
UN CASO DIFÍCIL DE RELACIONES INTERPERSONALES
PREOCUPACIÓN POR LA VIOLENCIA
1- Debería poner al tanto el problema
2-Aun tipo de violencia
3- Que mejore su actitud
EN UN APRIETO
1- Exigencias no anticipadas
2- Convocar una reunión
3- Reducir el costo del producto
- Debería pensar que su trabajo esta haciendo afectado soberana mente de su vida personal .
- Si pueden ser porque se desempeña su seguridad.
- Cuando esas personas tengan características adecuadas.
- Es una persona que inspira apoyo y confianza.
- Ganándose la confianza de cada uno
- Hay que tener humor, pero no hacerse bromas pasadas de tono, las cuales puedan ser ofensivas para la otra persona.
- Significa tener metas por uno por superación y ejemplo.
- Sonreír con frecuencia e inspirar confianza.
- Definir una misión, definir criticas honestas.
- Mostrarse cálido y expresivo en sus expresiones,
- El tipo de experiencia adquirida para desarrollarse.
- Ser una persona con objetivos claros.
- Ser directo
- Tener un buen carácter a la hora de tomar las decisiones.
- Interpersonal
- Con el propósito de brindarle ayudarle y volver a encontrar el rumbo para lograr los objetivos.
- A pesar de su edad entrada, siguen siendo útiles para la sociedad y siguen socializando con distintas personas, los cuales los motiva día con día, dado a que las personas son generosas con una persona de edad avanzada, estos reciben sonrisas constantemente y se sienten realizados, al saber que las personas están recibiendo su equipaje sano y salvo.
- Que todos obtengan una ganancia, al lograr objetivos o metas, muchas veces no se rige en ganancias monetarias, si no de superación en equipo, así como la experiencia adquirida para poder ser mejores cada día más.
- Muchas personas prefieren tener la satisfacción de lograr algo que los demás no pueden, estos les hace subir su autoestima y centrarse en ser mejores cada día, no solo en el ámbito laboral o profesional, si no en satisfacción personal.
- Seguridad, retroalimentación, superación personal y grupal, motivadores no solo por medios financiaros o micro premios dentro de las instituciones, entre otros.
- Dándoles motivación día con día, diciéndoles que son las personas mas importantes para la compañía, darles los medios necesarios para que cumplan sus funciones de la manera mas eficientemente.
- Utilizando las palabras correctas para poder entrar en la misma frecuencia que los demás, con mensajes claros y simples, uso de vocabulario correcto, y que se sientan bien con cada reunión de motivación, teniendo momentos en los cuales puedan desestrezarse como pequeños minutos "Strech", los cuales los motiva porque libera al cuerpo, dándoles un mensaje de motivación cada semana, entre otras técnicas.
- Ponerle más atención al trabajo que se realiza e interesarse un poco más.
- Puede traer repercusiones entre cada trabajador, si se toman medidas apresuradas y si no se ha realizado un buen análisis anteriormente, esto puede traer problemas no solo a la empresa, si no al trabajador.
- Fue buena, porque se entero de los problemas económicos de los empleados de cocina.
- Se presenta un gasto altísimo de contratación y capacitación
- Una motivación.
- Que tengan una mejor organización y un mejor equipo de trabajo.
- Una buena perspectiva del problema en el trabajo.
- Un programa de recompensas y reconocimiento, es suficiente para motivar a los presentes y así hacer que se sientan motivados.
- Que los empleados mantuvieran un servicio superior a los del servicio al cliente.
- Que obtienen compartir ideas y un mejor comportamiento.
- Mayor competencia al tener más camaradas para superación personal
- Todas.
- Una tutora de consejo que le ayude a mejorar su orientación de una persona,
- Capacitación, motivación para otros grupos de personas y siempre están dispuestos ha ayudar.
- Seguir adelante y no se detenga. ( son personas que están dispuestas ha ayudar)
- NO
- Pienso que no hay problema con ninguna de las dos.
- Por su comportamiento.
- Tratar de comentarle el problema y sus consecuencias.
- Es eficiente porque le enseño todas las funciones del trabajo
- En que tenga una mayor seguridad para que se desempeñe mejor
- Mantener lo personal y lo laboral aparte.
- El respecto de ser jefa a una amistad.
- Que Randy es un chismoso y una competencia de compañero.
- Quedarse el con el puesto del compañero o sacarlo de la competencia.
- No darle tanta confianza y aprender a desempeñarse y aprender a resolver sus problemas solo.
- Bien, porque tiene táctica para averiguar y hacerlo que ve, que esta sucediendo.
- Porque siente temor
- Comentándole sobre el problema que el observa.
- Crear buenas relaciones interpersonales con los compañeros.
- Adquirir conocimientos para estar al día con todo.
- Desempeñar el trabajo de la mejor manera posible.
2. Irresponsabilidad porque no le gusta seguir un reglamento establecido.
3. Vestir bien, hablar con los demás, escuchar con atención.
4.Presentación, etiqueta, protocolo, compresión de reglas de vida profesional y social.
5.Gerencia, administración, Servicio al cliente.
6. Dueños, gerentes, administradores.
7.Si se puede ofrecer para ayudarle.
8.Esfuerzo, conocimiento e inteligencia.
9. No es bueno porque ya lo soluciono, pero de igual manera puede pedir su opinión.
10. Por medio de comunicados, mensajes entre otros.
- Es favorable para la empresa.
- Si porque es el jefe y le comenta sobre el cambio.
- Buen beneficio porque la impresión fue muy favorable.
- Que prestara mas atención y se preparara mejor.
- El escuchar, la buena comunicación y prepararse mejor.
- Si, porque Troy le falta preparación y conocimiento, y no porque le debería dar una oportunidad a que se prepare mejor.
- Porque tienen mas satisfacción y emocionalmente están bien.
- Que me ayudaron en lo que necesitaba encontrar.
- El precio, el tamaño, seguridad y la comodidad.
- Problemas. carreras e inseguridad.
- --
- Se ve machismo, imprudencia, e inferioridad.
- No
- ..
- Escuchar las necesidades.
- Si, aunque no debería.
- Vender un producto de mala calidad
- Vender algo que esteba malo
- Pedir que me lo cambien o sugerir devoluciones.
- Si porque deben revisar mejor el producto antes de venderlo.
- Un buen trabajo, comunicación y responsabilidad.
- Satisfacción, esfuerzo y dedicación.
- No están dando la remuneración adecuada para la labor.
- Déficit de dividendos, al venderle las acciones a los empleados, puede significar que la compañía esta mal económicamente y quieren desacerse de ellas.
- ----
- Publicidad engañosa.
- Robo.
- ...
- Es muy difícil tener el control de ellos, siempre van a existir faltas éticas.
- Tratar de enviar curriculums a otras compañías para poder conseguir una mejor calidad de vida y superación personal.
- Es mas delito por los reembolso, el desorden de dinero y la falta de seguridad.
- Ofreciendo una mejor seguridad.
- No tener publicidad engañosa,para no engañar al consumidor, con expectativas falsas.
- Fue por bienestar para la empresa, Marsha resaltara su creatividad y persistencia.
- Hablar seriamente con Nicolas para que este obtenga retroalimentación.
- Ser mas sincero y tener mejor comunicación
- Un buen trabajo, comunicación y responsabilidad.
- Satisfacción, esfuerzo y dedicación.
- No están dando la remuneración adecuada para la labor.
- Déficit de dividendos, al venderle las acciones a los empleados, puede significar que la compañía esta mal económicamente y quieren desacerse de ellas.
- ----
- Publicidad engañosa.
- Robo.
- ...
- Es muy difícil tener el control de ellos, siempre van a existir faltas éticas.
- Tratar de enviar curriculums a otras compañías para poder conseguir una mejor calidad de vida y superación personal.
- Es mas delito por los reembolso, el desorden de dinero y la falta de seguridad.
- Ofreciendo una mejor seguridad.
- No tener publicidad engañosa,para no engañar al consumidor, con expectativas falsas.
- Fue por bienestar para la empresa, Marsha resaltara su creatividad y persistencia.
- Hablar seriamente con Nicolas para que este obtenga retroalimentación.
- Ser mas sincero y tener mejor comunicación
- Si uno ama lo que hace nunca se cansara de eso.
- Es una persona exigente y mal educada.
- Porque se evita problemas.
- Que es un fracasado.
- Tranquilidad y organización
- Económicamente y emocionalmente.
- Como una herramienta de fácil accesibilidad.
- Que el sistema operativo no es tan avanzado
- Tener una disciplina, buena organización y administración.
- Planificar cada cosa que se debe realizar.
- El emocional, y el económico.
- Tiempos "Stretch" para que relajen el cuerpo,
- Que siga adelante y con mensajes positivos.
- La tomaría si me encuentro cansada, pero no la tomaría dado a que hay que estar atenta en todo momento.
- No porque pueden tomar abuso de confianza
- Seria solo en su tiempo libre de descanso y seria en un área especial fuera del alcance de los clientes.
- Si es un descanso.
- Inteligencia emocional, seguridad de lo que se va a preguntar, practicar reglas de etiqueta.
- Ocupa ser perspicaz.
- Porque con inteligencia y habilidad se logran las cosas.
- Es mal, le falta conocimiento de campo.
- No tiene claro sus objetivos.
- Ser organizada, siempre ir un paso adelante de todo para que no le agarre por sorpresa las cosas.
- Que me ayude a tener un mejor conocimiento.
- Un freelancer es una persona que trabaja desde la casa, la cual nos brinda sus servicios y comunicaciones ya sea personal o vía webcam.
- Una buena salud.
- Que le den un mayor incentivo para buscar mejores oportunidades de empleo; que le enseñen una etiqueta de como actuar en ciertos casos.
- Explicarlo mejor y tratar de obtener mas conocimientos.
- Para mi es informal
- El problema es de la empresa.
- Deben tener una mejor capacitación y orientación.
- La evaluo como la de un buen líder por el consejo que da.
- Inteligencia emocional, seguridad de lo que se va a preguntar, practicar reglas de etiqueta.
2. Ocupa ser perspicaz.
3. Porque con inteligencia y habilidad se logran las cosas.
4. Es mal, le falta conocimiento de campo.
5.No tiene claro sus objetivos.
6. Ser organizada, siempre ir un paso adelante de todo para que no le agarre por sorpresa las cosas.
7. Que me ayude a tener un mejor conocimiento.
8. Un freelancer es una persona que trabaja desde la casa, la cual nos brinda sus servicios y comunicaciones ya sea personal o vía webcam.
9.Una buena salud.
10. Que le den un mayor incentivo para buscar mejores oportunidades de empleo; que le enseñen una etiqueta de como actuar en ciertos casos.
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- Explicarlo mejor y tratar de obtener mas conocimientos.
2. Para mi es informal
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- El problema es de la empresa.
2. Deben tener una mejor capacitación y orientación.
3. La evaluó como la de un buen líder por el consejo que da.
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